zero Przejdź do głównej treści

POLITYKA WYSYŁKOWA

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Mechanizm jest prosty:: Kiedy zamawiasz towar, my przygotowujemy Twoje zamówienie, a nasi kurierzy bezpiecznie przewożą paczkę do Twojego domu.  

Subskrypcje posiłków i zamówienia próbne: Po otrzymaniu potwierdzenia skontaktujemy się z Tobą, aby dostarczyć paczkę w dogodnym dla Ciebie terminie. Aby zapewnić jakość i świeżość potraw, zalecamy przyjmowanie cyklicznych zamówień w dogodnym dla Ciebie czasie po pracy lub w weekendy.

Pozostałe produkty: szampony, suszone bakalie, zabawki i inne trwałe produkty możemy z łatwością dostarczyć do najbliższych paczkomatów lub placówek. Możesz więc je odebrać w dogodnym dla siebie czasie.

Złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym zajmuje tylko kilka chwil. Staramy się przyjąć i przygotować każde zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu. Jednak w przypadku dużej ilości zamówień, przygotowanie Twojego zamówienia do wysyłki może zająć 1-2 dni roboczych (zamówienia otrzymane po godzinie 13:00 czasu GMT+3, zostaną przygotowane następnego dnia roboczego). W przypadku artykułów niespożywczych wyślemy potwierdzenie wysyłki i kod do jej śledzenia e-mailem.

Co zrobić, jeśli zaginęła moja przesyłka?

Bardzo nam przykro. Czasami usługi pocztowe mogą być nieprzewidywalne. Wysyłając zamówienia niespożywcze, przesyłkę rejestrujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Podczas tego procesu nie możemy śledzić przedmiotu. Jeśli numer przesyłki nie działa lub nie jest aktualizowany, daj nam znać. Pomożemy Ci znaleźć nadaną do Ciebie paczkę. Napisz do nas maila o tytule „zagubiona przesyłka” na adres e-mail au@zenoo.eu. 

Czy mogę zmienić szczegóły dostawy mojej przesyłki?  

If you have accidentally entered incorrect information, or another error has occurred, please contact us: "an error has occurred" by e-mail at au@zenoo.eu.