zero Przejdź do głównej treści

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w ZENOO

KARMA I SUPLEMENTY ZENOO

Jak powstaje karma ZENOO?

Świeża i zbilansowana żywność ZENOO jest liofilizowana i pakowana w wygodne posiłki. Liofilizacja to niskotemperaturowy proces odwadniania, który polega na zamrożeniu produktu, obniżeniu ciśnienia, a następnie usunięciu lodu metodą sublimacji. Ten proces pozwala surowej żywności zachować wszystkie wartości odżywcze. Uczymy się od najlepszych - używamy tej samej zaawansowanej technologii do naszej żywności, co NASA.

Skąd pochodzą składniki produktów ZENOO?

Nasze składniki pozyskujemy od zaufanych i etycznych dostawców. Współpracujemy z polskimi farmami. W naszej żywności nie ma absolutnie żadnych nieprzyjemnych dodatków (wypełniaczy, sztucznych aromatów, konserwantów).

Co lepsze - żywność mrożona czy liofilizowana?

Obie opcje są warte rozważenia – tu i tu karmisz psa zdrowo! Jednak liofilizowana karma dla psów jest znacznie wygodniejsza:

- Unikasz rozmrażania;

- Nie zajmuje miejsca w zamrażarce;

- Możesz z nią łatwo podróżować;

- Nie ma ryzyka przenoszenia szkodliwych bakterii, takich jak salmonella, E. coli, tasiemiec, listeria lub Campylobacter.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy różni się w zależności od kraju. Zwykle zajmuje to 2-4 dni robocze po dokonaniu płatności.

Skąd mam wiedzieć, ile karmy lub suplementów podać mojemu psu?

Do każdego opakowania dołączona jest instrukcja karmienia dostosowana do potrzeb Twojego psa.

Jak długo jedzenie jest zdatne do spożycia po dostarczeniu?

Nieotwarte opakowanie nadaje się do spożycia przez rok, a po otwarciu - 2 miesiące. Najlepiej przechowywać je w chłodnym, suchym miejscu i chronić przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.

Jak podawać karmę mojemu psu?

Wymieszaj odmierzoną ilość jedzenia z wodą, odczekaj 5 minut i podawaj z miłością :)

Dlaczego muszę podawać mniej karmy ZENOO niż zwykłej suchej karmy?

Ponieważ ZENOO jest pełne dobroci! Główną korzyścią płynącą z karmienia psa naszą surową liofilizowaną karmą jest to, że zachowuje ona składniki odżywcze takie jak witaminy, minerały, aminokwasy i enzymy. Dla porównania, kulki suchej karmy są wielokrotnie podgrzewane i przetwarzane, więc tracą większość powyższych wartości odżywczych w procesie produkcji. Dlatego potrzeba więcej suchej karmy do osiągnięcia odpowiedniej kaloryczności.

Jak przejść z poprzedniego jedzenia na ZENOO?

Istnieją dwa sposoby przejścia na nową dietę:

Pierwsza metoda to dieta głodowa. Zwierzę nic nie je przez 24 godziny od ostatniego posiłku: żadnych smakołyków, gryzaków, kości itp. Musisz zapewnić psu tylko świeżą wodę pitną. Po takiej głodówce, po 24 godzinach, możesz podać jedzenie ZENOO. Taki sposób zmiany diety zalecamy dorosłym i zdrowym psom. Nie polecamy go seniorom, psom z poważnymi problemami zdrowotnymi, młodym szczeniętom oraz psom, które od dłuższego czasu jedzą tylko suchą karmę.

Drugą metodą przejścia jest stopniowa zmiana diety Twojego zwierzaka. Dzięki tej metodzie zmienisz sposób żywienia swojego psa w nieco ponad tydzień:

- Pierwszego dnia dzienna porcja składa się z poprzedniej karmy i niewielkiej ilości nowej karmy.

- W drugim i trzecim dniu dzienna porcja składa się z 75% poprzedniej karmy i 25% nowej karmy.

- Przez 4-5 dni dzienna porcja składa się z 50% poprzedniej karmy i 50% nowej karmy.

- W dniach 6-7 dzienna porcja składa się z 25% poprzedniej karmy i 75% nowej karmy.

- A od 8. dnia cała porcja składa się tylko z nowego jedzenia.

Nie martw się, jeśli w ciągu pierwszych kilku dni Twój psiak ma luźniejsze wypróżnienia lub wymioty. Organizm może odczuwać stres z powodu zmian w diecie, co skutkuje zmianą pracy jelit. Aby zmiana była płynniejsza, zalecamy podawanie naturalnych probiotyków w okresie przejściowym. Kefir i jogurt naturalny pomogą przywrócić prawidłową mikroflorę jelitową.

Czy mogę podawać karmę ZENOO mojemu kotu?

Karma ZENOO została opracowana z myślą o psach, ale nadaje się również dla kotów. Aby uzyskać plan żywieniowy odpowiedni dla Twojego kota, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość prywatną lub e-mail na support@myzenoo.com

Czy mogę mieszać karmę ZENOO z innymi rodzajami żywności (karmą suchą, surową itp.)?

Mieszanie żywności ZENOO z przetworzoną karmą jest bezpieczne i Twój psiak może być karmiony w taki sposób przez długi czas. Ale aby doświadczyć maksymalnych korzyści zdrowotnych, zawsze zalecamy całkowite przejście na dietę RAW, .

SUBSKRYPCJA

Jak mogę zapłacić za abonament?

Za subskrypcję karmy dla zwierząt możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową. Dane karty podajesz tylko raz, a opłata za nadchodzące dostawy będzie pobierana automatycznie w cyklu comiesięcznym. Zapewniamy, że dane Twojej karty są bezpieczne, zaszyfrowane i prywatnie przechowywane na Stripe.com

 

Jak mogę edytować miesięczną subskrypcję?

Zapraszamy do kontaktu poprzez wiadomość prywatną lub e-mail na adressupport@myzenoo.com. Nasz zespół z przyjemnością doradzi i wprowadzi zmiany w Twojej subskrypcji.

Jak mogę anulować miesięczną subskrypcję?

Po prostu zaloguj się na swoje konto i naciśnij anuluj subskrypcję. Możesz to zrobić w dowolnej chwili.

Kiedy zostanie naliczona opłata za nadchodzący miesiąc?

Opłata zostanie naliczona po przekazaniu zamówienia kurierowi DPD, DHL Express lub Fedex. Otrzymasz sms w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy.

Jak otrzymam powiadomienie o zbliżającej się dostawie?

Powiadomimy Cię e-mailem o zbliżającej się dostawie.

Jak zmienić adres dostawy?

Możesz zmienić adres dostawy, logując się na swoje konto.

Co się stanie, jeśli skończę jedzenie wcześniej?

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej support@myzenoo.com, a my dostosujemy następną datę dostawy.

Jak zmienić datę lub godzinę dostawy?

Gdy już przekażemy Twoje zamówienie kurierowi DPD, DHL Express lub Fedex, otrzymasz sms w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy.